Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch của Bạn
Chúng tôi xây dựng xscm với nguyên tắc bảo vệ thông tin cá nhân từng tài khoản mở tại Việt Nam. Mọi dữ liệu thanh toán qua MoMo...
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Cách Thức Bảo Quản
Khi bạn mở tài khoản xscm, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác thực giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có tường lửa, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được hồ
sơ tài khoản của bạn. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và dấu thời gian đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường, nhưng không dùng thông tin này cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chính sách này tuân
thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc kỹ thuật mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh Hỗ Trợ Khi Bạn Có Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc về cách xscm xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch. Bạn có thể gửi yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhân, hỏi về quy trình mã hóa thanh toán, hoặc báo cáo nghi ngờ truy cập trái phép qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và giải quyết yêu cầu xóa dữ liệu trong bảy ngày.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác thực danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải và chọn chủ đề Bảo mật để kết nối với chuyên viên. Bạn có thể hỏi về chính sách lưu trữ, quyền truy cập dữ liệu hoặc cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng bảo mật khi bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc phát hiện giao dịch lạ. Nhân viên sẽ khóa tài khoản tạm thời trong vòng năm phút và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.
Cam Kết Minh Bạch Trong Quản Lý Dữ Liệu Tài Khoản
Chúng tôi xây dựng xscm trên nền tảng minh bạch: bạn luôn biết dữ liệu nào được lưu, ai có quyền truy cập và cách thức bảo vệ. Mọi thay đổi chính...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều chạy qua kênh SSL 256-bit, nghĩa là dữ liệu thanh toán không thể bị chặn giữa thiết bị của bạn và máy chủ xscm. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không nhìn thấy số thẻ đầy đủ.
Kiểm soát truy cập vai trò
Chỉ bốn quản trị viên cấp cao được phép đọc dữ liệu tài khoản cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu mà bạn gửi lên.
Xác thực hai lớp
Khi bật xác thực hai lớp trong cài đặt tài khoản, mọi đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại. Điều này ngăn người khác truy cập ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email, lịch sử chơi hay số dư tài khoản với đối tác quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ vận hành nền tảng xscm và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có.
Thông báo thay đổi
Trước khi cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email chi tiết những điều khoản mới ít nhất mười bốn ngày trước. Bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản mà không mất phí, và rút toàn bộ số dư còn lại.
Báo cáo bảo mật định kỳ
Hàng quý chúng tôi công bố báo cáo tóm tắt số lượng yêu cầu xóa dữ liệu đã xử lý, thời gian phản hồi trung bình và các cải tiến kỹ thuật mới. Bạn đọc được tài liệu này trong mục Trung tâm trợ giúp.
Sự Khác Biệt Giữa Chính Sách Bảo Mật Của Chúng Tôi và Điều Khoản Sử Dụng
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác trên xscm. Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu...
Những Yếu Tố Thiết Kế Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là chính sách văn bản mà còn là cách chúng tôi thiết kế từng bước tương tác trên xscm. Từ màn hình...